الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج معرفته عن Tetiano
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر عدة طرق للدفع لراحتك: الدفع عند الاستلام في جميع أنحاء مصر، أو الدفع الإلكتروني من خلال فودافون كاش، أورنج كاش، أو إنستا باي. كل الطرق آمنة ومضمونة.
كم تستغرق مدة التوصيل؟
داخل القاهرة والجيزة: من يوم إلى 3 أيام عمل.
باقي المحافظات: من 3 إلى 5 أيام عمل.
سيتم التواصل معك لتأكيد الطلب وتحديد موعد التوصيل المناسب.
باقي المحافظات: من 3 إلى 5 أيام عمل.
سيتم التواصل معك لتأكيد الطلب وتحديد موعد التوصيل المناسب.
ما هي سياسة الاستبدال والإرجاع؟
يمكنك استبدال أو إرجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع الملصقات. لا نقبل الإرجاع للمنتجات المخصصة أو الملابس الداخلية لأسباب صحية.
هل المقاسات مضبوطة؟
نعم، جميع المقاسات موضحة بالتفصيل على صفحة كل منتج. ننصحك بقراءة جدول المقاسات بعناية قبل الطلب. في حالة عدم التأكد من المقاس، يمكنك التواصل معنا وسنساعدك في اختيار المقاس المناسب.
كيف أتابع طلبي؟
بعد تأكيد طلبك، سيتم إرسال رقم الشحنة على رقم الواتساب أو البريد الإلكتروني المسجل. يمكنك متابعة طلبك من خلال شركة الشحن، أو التواصل معنا مباشرة في أي وقت.
هل تشحنون خارج مصر؟
حالياً نوفر الشحن داخل مصر فقط. لكننا نعمل على توسيع خدماتنا قريباً. تابعونا على السوشيال ميديا لمعرفة آخر التحديثات!
كيف أعرف أن المنتج متوفر؟
جميع المنتجات المعروضة على الموقع متوفرة للطلب الفوري. في حالة نفاد مقاس معين، سيظهر لك ذلك عند اختيار المقاس. يمكنك التواصل معنا لحجز المنتج عند توفره مرة أخرى.
لم تجد إجابة لسؤالك؟
نحن هنا لمساعدتك!
تواصل معنا على:
Tetianosince2019@gmail.com
أو عبر الواتساب: 01122303850